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par Omnidots le 11 sept. 2025 11:02:21
Avant le salon, les membres de notre équipe partagent leurs perspectives sur leurs rôles, leurs attentes et ce qui les enthousiasme le plus à propos d'INTERGEO 2025.
🤝 Jens | Customer Success Manager
Vous travaillez en étroite collaboration avec les clients après qu'ils ont adopté la solution Omnidots. Quelle réussite aimeriez-vous partager ?
🎙️ Une histoire me vient immédiatement à l'esprit : l'un de nos tout premiers clients qui a adopté les nouvelles technologies et est devenu le principal acteur du monitoring vibratoire dans son pays. Ce client a pris en charge beaucoup plus de projets qu'auparavant, grâce aux gains d'efficacité apportés par la solution Omnidots. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette histoire ou si vous voulez développer votre propre entreprise, nous vous encourageons à nous contacter ou à visiter notre stand à INTERGEO 2025 à Francfort, en Allemagne (stand 12.1E.021).
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui débute dans le monitoring vibratoire ou acoustique ?
🎙️ De nous contacter, bien sûr ! Omnidots est la solution idéale pour développer votre activité, et nous pouvons fournir une démo personnalisée en fonction de vos besoins spécifiques. Avec des milliers d'appareils de mesure déployés dans le monde entier, nous avons rencontré pratiquement tous les scénarios de monitoring imaginables. Cette vaste expérience nous permet non seulement de présenter notre solution, mais aussi de montrer clairement comment elle bénéficie réellement à votre cas d'usage spécifique.
Comment les visiteurs peuvent-ils s'assurer de tirer le meilleur parti d'une démo rapide sur notre stand ?
🎙️ Nous contacter au préalable est toujours utile, car cela nous donne un aperçu du type de démo qui vous intéresse. À INTERGEO, les conversations sont généralement brèves plutôt que des discussions d'une heure. En connaissant vos intérêts à l'avance, nous pouvons nous concentrer sur ce qui est vraiment pertinent pour vous, au lieu de vous submerger de trop d'informations dans un temps limité.
Quelle est votre perception de l'expérience des clients avec le service client d'Omnidots ?
🎙️ Dans l'ensemble, les retours sont très positifs. Nous visons toujours à offrir une approche personnelle aux clients ou aux autres personnes qui nous contactent, et à ne pas leur donner l'impression de parler à un robot. Cette approche personnelle est toujours très appréciée, tant au niveau des ventes que du support. Elle nous permet non seulement de créer une relation plus profonde avec notre interlocuteur, mais aussi de mieux comprendre le problème.
Quelle est votre histoire préférée ?
🎙️ Une histoire qui mérite d'être mentionnée est d'avoir accompagné un client, qui possédait une grande flotte d'appareils de monitoring concurrents, dans une transition fluide vers Omnidots. Depuis ce changement, ce client a considérablement augmenté sa part de marché. Ce n'est pas seulement un compliment pour notre équipe, mais cela démontre comment Omnidots adapte ses solutions à la situation spécifique de chaque client. Nous sommes fiers de notre flexibilité, en veillant à ce que l'expérience de transition soit la plus fluide possible pour chaque client (potentiel).
